什么是BPM

作者：Z6·尊龙「中国」官方网站 | 发布时间：2021-09-07 16:51:00

BusinessProcessManagement是一系列用于设计、定制、分析以及控制可操作业务流程的方法论、工具和技术的总和。

BPM是一种以流程为中心的方法，用于将流程与管理方法与信息技术结合以改进性能。BPM 联合业务分析人员和信息技术专家，以促成高效的、敏捷并透明的业务 流程。BPM跨越人员、系统、功能、业务、客户、提供者、以及合作伙伴。 BPM将当今已确立并被证明了的流程管理方法与新的企业软件工具 相结合，使得在组织如何改进业务性能的速度和敏捷性上得到突破。

以下给出几大类BPM所涉及的角色所得到的好处： １）业务管理者可以更直接地度量、响应、控制可操作流程的所有 方面以及各个元素。 ２）信息技术管理者可以将他们的技能和资源更直接地应用于业务操作上。 ３）跨组织的一般员工和职员可以更好地安排他们的工作并提高个 人的工作效率。 ４）企业作为一个整体则更快速地响应变化和挑战以持续地满足其 战略目标。?

BPM直接便捷地实现业务企业的目标，持续高水平增长，改进低水平性能；增加创新；改进的生产率；提升客户忠诚度和满意度；提升员工效率。比起从前来，BPM编排带有目标和战略的可操作活动提供更多便捷。它将企业资源和工作集中在创造客户价值。BPM也使得更快地响应变化，促进敏捷性。?

流程是转换纬度，为什么这么说呢？因为正是流程通过结构化的活动创造出的价值。可操作的流程将资源和原料转变为产品或服务从而满 足（终端）用户。这里的“转换”描述了一个业务是如何工作的；它是企 业的良药。转换地越高效，你所创造的价值就越成功。?

通过BPM，业务流程将更加高效、透明化和敏捷。在问题暴露出来 之前就解决。流程产生更少的错误，且错误更快地定位并快速解决之。?

首先是流程的高效：高效的流程意味着更多地一致性、更少的浪费，为客户和利益共有者创造更大的网络价值。BPM通过自动化、协调 人员、信息以及系统提高流程效率。区别与以前的提高效率方面就在于 BPM可以利用CPI(持续流程改进)的方法学理念持续快速地提升流程的效率和性能以满足现实世界和实时事件和条件的约束。?

其次流程的透明化：过去企业高层总是为看不全企业运转的全局而感到手足无措，流程对于他们来说就如同一个黑盒子不透明。BPM打开 企业流程的黑盒，清楚地揭露业务流程的内部工作。利用BPM，你可以 直接地看到流程设计的所有元素，包括流程模型、工作流、规则、系统 以及参与者，当然还可以看到实时的性能，甚至可以预测性能趋势。 BPM可以直接操纵流程的结构和流向，跟踪流程的结果，也可以洞察流 程问题的原因。?

较后流程敏捷性：既然BPM将企业目标与战略为指导，响应外界市场、环境的变化，并据此编排业务活动，就要求流程具有高敏捷性。 BPM交付流程敏捷性，较小化将业务需求和业务理念转化为行动的时间 和努力曲线。BPM使得业务人员快速地定义流程。允许他们在业务场景上做“whatif”分析，也就是模拟流程执行分析。对于技术人员来说， BPM可以实现少编码且无缝地集成系统并构建应用。

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