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文：鼎捷ERP
作者：Z6·尊龙「中国」官方网站 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34
5．5便捷安全的货币支付
??? 在电子商务的世界里，你必须建立能够支持你的客户进行便捷、安全、电子化的支付的IT系统。显然，你还必须能够接受信用卡，就像在传统鼠标加水泥的世界中一样的支付方式，但是信用卡支付实际上也是一种电子化形式的支付手段。
5。5．1? B2C支付系统
??? 在B2C电子商务模式中，你的客户可能大部分都经常使用信用卡、金融电子中介、电子支票、电子账单递交与支付系统(EBPP)或者智能卡来进行产品和服务的支付。
??? ·金融电子中介是一些基于因特网的公司，这种公司使一个人通过因特网向另一个人或者公司付费变得更加容易实现。PayPal(www．paypal．com)就是一个较著名的金融电子中介企业，也是另一个电子商务成功的范例(见图5-8)。你可以通过登录PayPal公司的网站，提供个人数据和信用卡和银行账户信息，然后便可建立个人的PayPal账户。当你想要汇款时，仅需要登录PayPal公司的网站，输入要汇款的数额并提供你想要汇款的个人或企业的信息。你也可以用你的PayPal账户接收其他人的汇款。你可以将现金转存到自己的一个银行账户，也可以把钱用做他途，或者汇给其他人，或者暂时存在PayPal的户头里。
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??? ·电子支票是从你的经常账户或储蓄存款账户上向其他人或组织支付金钱的一种机制。电子支票有多种实现形式，较典型的一种就是在线银行。
??? ·电子账单递交与支付系统(EBPP)是指通过因特网发送账单(通常是较终消费者)并且如果数额正确便可提供很方便的方法进行支付(比如单击一个按键)的系统。EBPP系统可以通过当地银行或者像Checkfree(WWW．checkfree．com)或Quicken(WWW．quicken．com／?banking_anlcredit／)这样的在线服务来进行使用。
??? ·智能卡是塑料制成的信用卡大小的卡片，卡上嵌入了一块芯片，芯片中可以存储和更新数字信息。在这里，芯片可以包含关于你还有多少钱的信息。当你刷卡进行支付时，刷卡设备将从你储存在芯片里的数额中减去你购买的金额。——些借记卡也是智能卡概念的实际应用。
??? 整个支付流程不仅包括接收某种形式的付款。它还包括从你的客户那里确定送货地址。你可以通过只询问每位客户一次关于他或她的送货信息并储存下来的方式，来建立你的竞争优势，这样当你的客户在此进行购买时，你可以只是简单的让他或她核对一下送货信息而不必重复的全部提供。数字钱包就是一个实际应用的例子。数字钱包是指信息和软件的集合体——协同软件为事务处理提供安全，信息包括支付信息(比如，信用卡号码和截止日期)和交货信息。电子钱包既可以储存在客户端也可以储存在服务端。客户端电子钱包是创建和存放在你的计算机上的，你可以在多种电子商务网站中使用。许多浏览器比如IE就支持创建这种数字钱包。服务端电子钱包(有时也称为精瘦钱包)是企业为客户在服务器上创建和储存的。许多信用卡发行者使用这类数字钱包来核实你的信用卡交易。
??? 所有的这些显然是因为在B2C电子商务模式中当客户进行支付时体现出了某些共同的特性。
??? ·他们趋向于多次购买但是每次购买金额很�。�
??? ·他们单独的支付每笔交易：
??? ·你必须使每笔交易在法律上生效。
行业透视
哄骗eBay客户以获取其信用卡信息
??? 当你在eBay注册一个用户时，你也就建立了一个个人账号，它包含你的送货信息以及重要的财务信息比如你的信用卡号码。任何时候你都可以登录eBay并修改你的个人信息和财务信息。这些都是建立世界上较大的在线拍卖电子市场所必须需要的功能。
??? 但是这却存在着缺点。现在小偷试图盗取你的信用卡信息，并不是通过偷看你信用卡的废弃账单或者是监控你的电子通信，而是假扮eBay。???
??? 这被称做哄骗——伪造回信地址，使电子邮件的发件人显示为真正发件人以外的其他人。小偷将给你发送一份邮件，看起来像是来自于eBayo邮件将通知你去做一些事情以保持你的eBay账号有效，比如点击某一个链接，这个链接将带你进入一个可以修改你的信用卡信息的网页。
??? 实际上，你将被引诱到一个看起来很像eBay但是却完全不是eBay的网站。当你一键入你的信用卡信息，那么事情将迅速变得非常糟糕。小偷现在就取得了你的信用卡信息并可以在线使用了。
??? 有时候，小偷让你在一个伪造的网站上键入你的eBay用户名和密码。然后他们就获得了这些信息并可以登录进入你的eBay账户进而获取你的其他信息。
??? 保护你的个人和机密信息主要取决于你自己。
5．5．2 B2B支付系统
??? B2B电子商务模式中的支付一般与B2C电子商务模式下的支付有很大的区别。在B2B电子商务中，你的客户趋向于进行大宗的采购并且也不会使用信用卡或者像PayPal那样的金融电子中介来进行支付。取而代之的是，其他企业将通过金融EDI进行支付，且通常是一次性支付多次采购应付的巨大数额的货款。
??? 1。电子数据交换(EDI)
??? 在B2B电子商务模式中，另一家企业是通过电子数据交换来从你的企业进行产品和服务的订货的。电子数据交换(EDl)是指将包含在标准商务文档中(如：发票和订单)的事务处理信息以标准的格式进行计算机到计算机的直接传输。实施EDI可以给你的企业在很多方面带来方便：较显著的就是支持基于增值网EDI的B2B电子市场。全球交换服务(GXS，www．gsx．com)就是一个这样的B2B电子市场。
??? GXS，以前称为通用信息服务(GeneralElectriclnformationService)，它是世界上较大的B2B电子市场之一，支持每年有超过10万家交易企业进行近10亿次交易，交易额超过1万亿美元。GXS主要专注于使用增值网去进行供应链管理活动。图5-9阐明了通用汽车，福特和GatesRubber公司是如何使用GXS的服务去支持电子数据交换的。在这个例子中，通用汽车和福特公司可以通过GXS的增值网(VAN)来递交订单。增值网支持电子目录(订货的供应商来源)，基于EDI的交易(实际的订单)，安全措施比如加密技术(后面我们将会讨论)，以及EDI电子邮箱(类似于个人电子邮箱)。比如，当通用发送了一个订单给Gates公司，订单就在Gates公司的EDI邮箱里等待处理。订单一旦被处理，Gates公司将会通过VAN给通用的邮箱里发送订单确认回执。
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? 2．金融电子数据交换(FEDI)
? 在这之后的一个预定的时间，Gates公司将创建一张总的发票，它加总了来源于通用的多次订购。这张发票将如同订单一样通过VAN发送给通用。当发票被通用接收和确认之后，通用将通过金融EDI对Gates公司进行支付。金融EDI是指一种主要应用在B2B电子商务模式中的电子支付流程。实际资金的对账可能是发生在银行或者自动票据交换所的网站，比如国家现金管理系统(www.ach-eft—ncms．com／index．asp)。
??? 正如你所看到的，企业之间的B2B交易比企业与消费者之间的B2C交易更为错综复杂，B2B交易要求企业之间具有一定程度的系统集成。再看看我们前文所提到的图5-9中的例子，Gates公司的订单履行与处理系统必定是与通用和福特的对应系统进行集成的。这就是说，Gates公司的订单履行与处理系统能够接收和处理基于EDI的标准化订单记录。这样，因为订单可以进行电子化处理，无纸化且少有人的干预，所以所有企业之间的订单处理成本实现了较小化。
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