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文：鼎捷ERP
作者：Z6·尊龙「中国」官方网站 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34
4．4地理信息系统
??? 1992年“安德鲁”飓风袭击了美国的东海岸，在它扫荡过的几个州县留下了一片狼藉。受灾较重的地方之一是佛罗里达州的迈阿密，飓风登录后摧毁了商业建筑物和家庭住房，造成十几亿美元的损失。《迈阿密先驱报》的记者们认为不应把所有的损失都归罪于“安德鲁”飓风。他们推测至少有一些损害是由于1980年以后建造的伪劣房屋造成的。
??? 在“安德鲁”飓凤发生的四个月后，该报纸提出一系列的报告，并且使用了地理信息系统的地图来确定各个点。地理信息系统(GIS)是一种专为使用空间信息而设计的决策支持系统。空间信息是可以用地图的形式来表示的所有信息，如道路、秃头鹰的数量分布、下水管道以及通信线路的分布等。
??? 《迈阿密先驱报》的记者们绘制了一张地图，在图中标出了“安德鲁”飓风风力较强的到达点，并描绘了飓风在内陆的行进路线，在行进过程中，飓风的冲击力不断减损。接下来，记者们绘制了另一张地图，其中标出了受损的房屋，每个圆点代表10户人家。用不同的颜色填涂圆点来代表受损的程度——蓝色代表10栋可修复的房屋，橙色代表10栋被彻底毁坏的房屋。当把这两张地图重叠在一起的时候，可以很清晰地看到，飓风的强度与它所造成的损害并不吻合。换句话说，记者们的工作表明“安德鲁”飓风并不是全部毁坏的唯一罪魁祸首。较终，Dade县的建筑规范被修订得更为严格，建筑商们再盖房子时必须使用更多的钉子和安装更坚固的窗户、门及护窗板。《迈阿密先驱报》由于它的调查工作而荣获了“普利策奖”。
??? 企业大量地使用地理信息系统软件分析信息、产生商业智能和制定决策。地理信息系统由数据库和图形技术结合而成。事实上，对用于地理信息系统绘制的信息类型没有什么限制，包括道路的位置、河流的流向、居民的收入水平、健康状况、地区的犯罪率等信息都可以。当然，用纸质的地图也可以描绘这些信息，但电子地理信息系统的优势在于只需单击一次鼠标就能得到多层次的信息。
??? 图4-6是一张用ESRI的ArcExplorer 2GIS软件显示的SanDiego的地图。在界面左边可以看到很多的层(或信息的类型)。这里我们显示了吸引物、大学、医院、高速公路、主要街道、公园和河床的信息。每种类型的信息都有自己的符号，并被称为“主题”。当某个主题被激活时，在我们的例子中是“吸引物”，只要移动鼠标经过那个黄颜色的小圆圈，就能看到吸引物的名称——在本例中是SanDiego动物园。
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?? 这个例子显示了地理信息系统软件用“主题”来表达信息的特征。借助主题，用户可以表达多层信息，就像《迈阿密先驱报》的记者们对“安德鲁”飓风所做的那样。用户既可以描绘像家庭平均收入这样的统计信息，也可以描绘像某银行客户的位置这样的点信息。
??? 当企业使用地理信息系统软件产生，地图以显示他们感兴趣的信息时，我们把它称为企业地理信息。你可以从多个渠道获得丰富的信息并收编入你的地理信息系统。例如，美国人口调查署的数据库中存储着人口统计信息，劳工署存储着就业信息。这些信息都属于统计信息。在私人领域，还有很多调查公司能提供有关消费习惯的信息等。
??? 研究表明，信息的呈现方式对决策过程的效果和效率有着重要的影响。以下是关于地理信息系统应用的另外两个例子：
??? ·在2001年的炭疽恐怖事件中，CleanHarbor公司负责从NCB的办事所清运可能被炭疽病菌污染过的垃圾。由于运送这种�：蟮睦呛懿话踩娜挝�，因此公司必须随时保持与运输过程的联系。Clean Harbor公司利用一种将地理信息系统的地图信息和全球卫星定位系统(GPS)相结合的软件来监控货运汽车的运输过程。”
??? ·密苏里州的Branson是奥扎克山脉的一个小镇，令Branson人自豪的是该镇拥有超过两打的剧?院，Branson每年要接待5007Y一700万的游客，每天要为客人们演出75场剧作。该镇的格言是“演出必须继续”。但如果没有电力供应，演出就不能进行。供应该地区电力的WhiteRiverValleyElectricCooperative(WRVEC)公司使用一种基于Web的地理信息系统，由此，公司员工可以访问到所需的所有信息，如电线杆、变压器、电容器和地下设施的精确位置。
4。5人工智能
??? 决策支持系统和地理信息系统都是增强企业智能的协同信息技术系统。利用人工智能可以进一步增强企业智能。人工智能就是运用计算机以各种方式模仿人类各种行为的技术和OA软件。财务分析家利用多种人工智能系统来管理资产、投资股票市场以及进行其他金融活动。医院里很多地方都应用了人工智能系统，从安排职员的工作时间、为患者分配床位，到医生诊断和治疗疾病。很多政府机构，包括美国国税局和军队也使用了人工智能技术。信用卡公司利用人工智能系统检测信用卡欺诈行为。保险公司利用人工智能系统调查欺诈性索赔案。人工智能系统可以参与包括机票定价、食品制造、石油勘探以及儿童保护在内的形形色色的任务。它广泛地应用在保险、气象、工程和太空工业以及军事领域。在1991年的海湾战争中，巡航导弹的导向就使用了人工智能技术。
??? 人工智能(A1)是指让机器模仿人类的思维与行为的一门科学。例如，专家工作流系统就是用计算机对问题进行推理从而得出结论的人工智能系统。利用推理过程，我们可以根据已知推断出未知。
??? 今天的廿算机不仅具有看、听、闻的能力，而且从某种意义上说，它还具有对电子商务企业非常重要的思考能力。机器人是众所周知的一种人工智能形式。机器人这种机械装置具有模拟人类感官功能和自行采取行动的能力。与机器人相比，一般的机械装置如汽车则需要司机指挥其各种行动。机器人在许多行业是有用的。例如，比埃德蒙医院的“配药剂量分配器”就是一个根据处方配置药品的机器人系统。该配药系统利用条形码技术，可以在线接收医药处方指令并找出事先包装好的药剂，将其送至住院患者处。在机器人技术的研究中，一个较激动人心的新领域就是开发能够进入人体动脉和静脉并实施手术的微型机器人。
??? 美国商业部门近期的一份调查报告指出，世界前500家公司中有70％的公司使用人工智能作为决策支持的一部分。人工智能B2B软件的销售收入也飞速达到10亿美元的水平。企业使用较多的人工智能系统可划分为以下几个主要类别：
??? ·专家系统，它可以通过对问题进行推理而得出相应的结论，或者提出合适的建议。
??? ·神经网络，可以通过“训练”学会识别模式和模糊逻辑，模糊逻辑是一种在计算机化分析中用于表示不明确的或主观的信息的方法。
??? ·遗传算法，首先产生大量的解，然后选择其中一些较好解，利用选出的解来产生更好的解，通过这种方式，可以为具体问题产生逐渐改进的解决方案。
??? ·智能代理，它是一种适应性系统，可以独立工作，执行特定的、重复的以及预先设置好的任务。
4，6? 专家系统
??? 假定你拥有一家房地产公司，且公司40％以上的收入都是来自商业房地产的评估业务。进一步考虑，假设公司中仅有一名员工能从事资产评估这项工作，那么如果该员工辞职会出现什么样的情况?你如何替代他(或她)的专业技能呢?需用多长时间才能找到其他合适的人选?若你花费了一个月时间才找到合适的替代人�。馄诩浣崴鹗Ф嗌偕�?
??? 在企业中，人是非常有价值的，因为要靠他们完成重要的经营任务。多数企业任务都需要专业知识，而企业的专业知识常常只能存在于某些人的大脑中。人工智能技术可为公司提供某种专家系统。专家系统能够获取企业的专业知识，并将它们提供给那些非专业人员，以便用它来解决问题或学习如何解决问题。
??? 专家系统也称为基于知识的系统，是一种运用推理能力得出结论的人工智能系统。它非常适用于诊断性问题和指令性问题。诊断性问题是指那些需要回答“发生了什么问题?”的问题，相当于决策的情报分析阶段，而指令性问题则是指那些需要回答“该做什么?”的问题，相当于决策的选择阶段。
行业透视
什么样的医学治疗适合你
??? 本章的先行案例陈述了Cleveland和Mayo两个医疗中心如何开发IT系统帮助医生和其他健康护理工作人员为患者选定较好的治疗方案，但是对患者自己来说情况怎样呢?健康护理专家们一直劝告我们要成为见多识广的参与者，并承担起自己的健康护理的责任。
??? 为帮助人们做到这一点，HealthShare(WWW．HealthShare．com)以专家系统的方式提供决策支持，专家系统的信息包括外科学、风险、专门医师证书、治疗后的选择和康复的时间。这些信息是从涉及成人哮喘、糖尿病、心脏瓣膜替换和中风的14个内、外科领域的177例诊断与治疗的医学数据中收集而来的。在很多人寿保险公司的网站上都能看到对HealthShare网站的链接，例如CIGNA HealthCare，这样假如CIGNA HealthCare的一名会员需要进行髋部复位手术，他就能考察信息进行选择，例如选择做这种外科手术的医院的
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神经网络和�：呒墓ぷ髁�
以下是几个应用神经网络的例子： ·许多银行和金融机构都使用了神经网络，例如，美国城市银行利用神经网络来发现金融市场 的机遇。例如，可以将数值0．8分配给“热”，然后就可以创建被称为算法的规则和过程来描述变量之间的互相依赖性了。
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